心有餘而力不足

生活中心／魏君程報導

▲電器行老闆娘分享報修冷氣的撇步。（示意圖／資料照）

常常約師傅修冷氣都等不到人？一名電器行老闆娘在抖音平台中發布一則影片，表示買冷氣最致命的原因是有9成的消費者都犯下錯誤，因此打電話報修才會等不到冷氣師傅。影片曝光後，引發網友熱議。

熊令家店老闆娘在抖音平台中發布一則影片，指出買冷氣時有9成的消費者，都犯了錯誤，老闆娘說在電商平台購若是沒有留下安裝師傅的電話，就如同租客報修冷氣，必須要打給原廠，這種沒有背景的打法，「只能乖乖排隊，等到天荒地老」。

此外，若消費者在電器量販店、大賣場購買，老闆娘表示，若要報修冷氣重點在於店員的服務品質，有店員雖然會幫忙聯繫原廠，但因為背景不夠硬，也只能排隊等維修，另一種則是叫消費者自行打電話，還會話術「自己打比較快」。

最後一種則是電器行，老闆娘指出，每次安裝完冷氣，都會跟客人說「有問題通知我」，老闆娘指出有背景的品牌，在報修時師傅的效率會比較高。影片曝光後，引發網友熱烈討論，不少人留言寫下，「高業績的店家處理報修最快」、「所以要找電器行」、「真的有技術跟服務的店家會自己先去幫客戶服務，店家名義報修會比較快，但是也快一點點而已」。

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